Условия покупки

Чтобы избежать ненужных задержек и разногласий при заключении договора купли-продажи, ознакомьтесь и примите следующие условия покупки товаров, подготовленные компанией SIA «Daivan» (Рег. № 40203358021):

Принимая во внимание, что продажа предлагаемого продукта происходит в интернете, в соответствии со статьей 10 Закона Латвийской Республики О защите прав потребителей, в этом случае, когда покупатель размещает свой заказ на сайте, между покупателем и продавцом заключается Дистанционный договор.
Оформить заказ можно на сайте.
Все цены на товары указаны с учетом налога на добавленную стоимость (21%). Предлагаемые цены действительны в течение периода, указанного рядом с товаром. Стоимость услуги доставки товара не входит в указанную цену товара, за исключением случаев, когда Продавец проводит специальные акции в рамках маркетинговой стратегии.
За заказанный товар и выбранный способ доставки необходимо внести 100% предоплату.
Оплатить заказанный товар и выбранный способ доставки можно в интернет-банке или банковским перечислением.
При оформлении заказа необходимо указать адрес электронной почты, чтобы покупатель мог получить инструкции, счет и другие необходимые документы.
При заказе товара мы предлагаем выбрать один из трех способов получения товара:

бесплатно — заказанный товар можно получить по адресу: Bauskas iela 16C, Rīga, Latvija, LV-1004;
экономичная доставка — заказанный товар можно получить в выбранном пакомате в крупнейших торговых центрах Латвии;
комфортная доставка — курьерская компания доставит заказанный товар по указанному адресу.

Во всех случаях срок доставки товара определяется при оформлении заказа. В случае заказа нескольких товаров с доставкой, покупатель может получить товар целиком или по частям.

Заказанный товар должен быть забран в течение трех рабочих дней с момента получения уведомления о том, что заказ готов к выдаче.
Инструкции по использованию продукта отправляются на адрес электронной почты покупателя при получении продукта. Если заказчику нужна инструкция по использованию продукта в печатном виде, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте: zimesanalv@gmail.com
Пожалуйста, внимательно прочтите инструкцию по использованию приобретенного продукта перед его использованием. Используйте продукт только в соответствии с инструкциями производителя, в соответствии с характеристиками продукта и его предназначением.

Если вы передумаете и решите отказаться от покупки, Законом о защите прав потребителей Латвийской Республики (CPC) и нормативными правилами Кабинета министров № 255 «Правила дистанционных договоров» (Правила Кабинета министров № 255) предусмотрено, что покупатель имеет право отказаться от договора в течение 14 календарных дней и вернуть продавцу купленный в интернет-магазине товар.

Статья 12 (6) Закона о защите прав потребителей предусматривает, что в случае отказа от покупки в случае дистанционного контракта «потребитель несет ответственность за поддержание качества и безопасности товаров в течение периода осуществления права отказа».

Сохраните оригинальную упаковку продукта, чтобы вы могли воспользоваться правом отказа в соответствии с правилами Дистанционного соглашения. Чтобы договориться о возврате товара, заполните, пожалуйста, форму отказа и свяжитесь с нами по электронной почте: zimesanalv@gmail.com, указав номер заказа и дату.

Вы можете вернуть товар, доставив его на наш склад: Bauskas iela 16C, Rīga, Latvija, LV-1004 или отправив товар вместе с формой отказа на почтовый адрес: SIA “Daivan”, Juras iela 87-7, Engures nov., Engure, Latvija, LV-3113.

Рассмотрение жалоб и внесудебные процедуры разрешения споров.

Жалобу о наличие или качестве товаров просим подавать в электронном виде, отправив на адрес электронной почты zimesanalv@gmail.com, или письменно, отправив на почтовый адрес SIA “Daivan”, Juras iela 87-7, Engures nov., Engure, Latvija, LV-3113. Жалоба будет рассмотрена в течение 7 рабочих дней с момента ее получения, отправив ответ на контактный адрес, указанный в претензии.

Если жалоба будет признана необоснованной, но вы не согласны с тем, что жалоба будет признана необоснованной, вы имеете право использовать альтернативные варианты разрешения спора, предусмотренные законом, подав письменное заявление продавцу о разрешение спора путем внесудебной процедуры. Пожалуйста, укажите:

имя, фамилию, контактную информацию;
дату подачи заявления;
суть спора, претензии и основания для них.

Информация о возможности внесудебного разрешения споров и инстанциях внесудебного разрешения споров:

информация о процессе разрешения споров:

www.ptac.gov.lv/lv/content/stridu-risinasanas-process

информация о базе данных инстанций внесудебного разрешения потребительских споров:

www.ptac.gov.lv/lv/content/arpustiesas-pateretaju-stridu-risinataju-datubaze

информация о разрешении споров в интернете (ОРС): если есть проблема с продуктом, приобретенным в интернете, клиент может использовать платформу ОРС для подачи жалобы, которая будет рассматриваться независимым органом по разрешению споров. Ссылка на платформу ОРС:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=LV

Напоминаем, что нормы Закона о защите прав потребителей не действуют в случаях, когда товар приобретается юридическими лицами.

Соблюдая нормы нормативных актов Латвийской Республики, SIA Daivan сохраняет заключенный с покупателем договор купли-продажи в необходимом размере для бухгалтерского учета. Договоры, заключенные с лизинговыми компаниями, остаются у соответствующих лизинговых компаний.

Маркетинговая деятельность:

Регистрируясь или совершая покупки в нашем интернет-магазине, вы можете дать свое согласие и получать информацию от интернет-магазина о специальных предложениях на вашу электронную почту, а также получить право участвовать в различных акциях, лотереях и проектах, инициированных компанией.

Если вы хотите отказаться от получения новостей по электронной почте:

нажмите «Отказаться от подписки на новости и специальные предложения» внизу письма. Изменения в системе происходят в течение 24 часов.
отправьте нам сообщение на zimesanalv@gmail.com. Изменения в системе происходят в течение 24 часов.

SIA Daivan оставляет за собой право не обслуживать заказ, если интернет-магазин не может связаться с покупателем по указанному им номеру телефона или адресу электронной почты, а также если покупатель не указал или неправильно указал номер заказа при оформлении оплаты банковским переводом.

Если вы решите оплатить заказ банковским переводом, пожалуйста, перед оплатой ознакомьтесь с дневным лимитом платежей вашего банка.

Если у вас есть вопросы, свяжитесь с нами, написав на адрес электронной почты: zimesanalv@gmail.com